Service excellent Untuk Memberikan Pelayanan Prima
Tasikmalaya, Jumat 23 Agustus 2024, Sosialisasi pelayanan publik mengenai service excellent adalah kerjasama antara Pengadilan Negeri Tasikmalaya dengan BSI (Bank Syariah Indonesia) Cabang Tasikmalaya Masjid Agung. Kegiatan ini dilangsungkan di Ruang Sidang Utama PN Tasikmalaya yang diikuti oleh Pimpinan dan jajaran PN Tasikmalaya.
Dalam sambutannya, Bapak ketua Pengadilan Negeri Tasikmalaya Khoiruman Pandu Kesuma Harahap, S.H.,M.H. menyampaikan terimakasih kepada pimpinan BSI Cabang Tasikmalaya Masjid Agung dan jajarannya yang telah bersedia memberikan sosialisasi pelayanan publik mengenai service excellent dengan tujuan untuk memberikan pelayanan prima kepada masyarakat. Pelayanan prima kepada masyarakat harus diberikan oleh warga PN Tasikmalaya mulai dari tenaga honor sampai dengan pimpinan.
Branch Manager BSI Cabang Tasikmalaya Masjid Agung Bapak Reza Priana dalam sambutannya menyampaikan terima kasih pihaknya telah diberikan kesempatan untuk memberikan sosialisasi mengenai service excellent kepada warga PN Tasikmalaya terutama bagi front office.
Acara dilanjutkan dengan sosialisasi pelayanan publik dengan materi service excellent yang dibawakan oleh Bapak Reza Priana. Dalam materinya, bapak Reza Priana menyampaikan Service excellent adalah suatu pelayanan terbaik yang diberikan oleh suatu organisasi dalam memenuhi harapan dan kebutuan para pelanggannya. Tujuan mempelajari service excellent terbagi menjadi 2 (dua) yaitu yang pertama adalah tujuan umum dan tujuan khusus. Tujuan umum adalah rekan-rekan diharapkan dapat mengimplementasikan kualitas layanan pada pekerjaan dan tujuan khusus adalah memahami pelayanan pelanggan dalam meningkatkan profit perusahaan, memahami fungsi kerja dalam memahami kepuasan pelangan, memahami harapan dan kebutuhan pelanggan atau pengguna layanan secara terus menerus untuk meningkatkan pelayanan. Manfaat diterapkan service excellent di dunia kerja yaitu costumer akan merasa puas ketika kita memberikan pelayanan yang terbaik.
Dalam penyampaian materi juga dipraktekan bagaimana melakukan service excellent dan dilanjutkan dengan tanya jawab.